Smartsheet Privacy Policy

Дата последнего обновления: 22 мая 2018 года

В компании Smartsheet мы ценим вашу конфиденциальность и уважаем ваше желание узнать о том, как мы собираем и используем информацию о вас. Настоящая политика конфиденциальности («Политика») описывает, как мы получаем, используем и раскрываем информацию, которую мы собираем о посетителях наших веб-сайтов, включая www.smartsheet.com (вместе «Сайты»), а также от пользователей Платформы для совместной работы Smartsheet («Платформа»), мобильных приложений Smartsheet (вместе «Приложения») и наших сервисов, доступных через Сайты, приложения и Платформу (вместе «Сервисы»), и информацию, которую мы собираем, когда мы общаемся с клиентами, пользователями или другими лицами, связанными с Сервисами (по телефону, электронной почте или с помощью другого способа). В настоящей Политике также излагаются ваши права и возможности в отношении собранной о вас информации. Пожалуйста, нажмите на любую тему ниже, чтобы узнать больше:

  1. «Контент» и Другая информация
  2. Прочая информация, которую мы собираем
  3. Доступ к контенту
  4. Цели, для которых мы используем персональные данные
  5. Как мы делимся информацией
  6. Использование файлов cookie, технологий отслеживания, аналитики и поведенческого маркетинга
  7. Ваши права и возможности
  8. Хранение данных
  9. Как мы защищаем вашу информацию
  10. Блоги; форумы
  11. Связанные сайты; сторонние виджеты
  12. Дети
  13. Международная передача данных и уведомление о соглашениях Privacy Shield
  14. Изменения в настоящей Политике
  15. Как связаться с нами/разрешение споров
  16. Преимущественная сила версии на английском языке

Кто «мы»?: Настоящая Политика определяет, как Smartsheet Inc. и наши аффилированные компании (вместе «Smartsheet» или «мы») обрабатывают ваши персональные данные. Smartsheet Inc. является контроллером данных в отношении ваших персональных данных. Когда обработка персональных данных осуществляется нашими аффилированными компаниями, они вместе с Smartsheet Inc. являются совместными контроллерами в отношении ваших персональных данных. Наш текущий аффилированный контроллер: Smartsheet UK Ltd., c/o Codebase, Argyle House, 3 Lady Lawson Street, Edinburgh, EH3 9DR. Все сообщения можно направлять ​​в юридический отдел Smartsheet ([email protected]).

Кто «вы»?: Настоящая Политика применяется к любому посетителю наших Сайтов, пользователям Сервисов, лицам, которые связываются с нами или с которыми мы общались по телефону, электронной почте или иным образом, а также к Клиентам, включая как владельцев бесплатной пробной учетной записи, так и платной учетной записи.

Для жителей ЕС: Smartsheet обрабатывает ваши персональные данные в соответствии с законодательством ЕС о защите данных, включая национальное или международное законодательство, имплементирующее Директиву по защите данных ЕС (до ее замещения), Директиву о защите конфиденциальности в секторе электронных средств связи («ePrivacy») (ЕС) и Общий регламент по защите данных (ЕС) 2016/679 («GDPR») в действующей редакции или принятый на замену документ.


1. «Контент» и Другая информация.

Наши Сервисы позволяют Клиентам обмениваться информацией и управлять ею, создавая, загружая и прикрепляя то, что мы называем «Контентом», к листам, которые могут быть предоставлены в совместное использование, сохранены, и доступ к которым может осуществляться через Сайт. В настоящей Политике мы проводим различие между Контентом и любой другой информацией о вас. Мы не контролируем информацию, содержащуюся в Контенте, включая любые персональные данные. Контент не включает информацию об использовании, которую мы собираем, и которая касается того, как пользователи осуществляют доступ к Контенту, создают его, обмениваются и управляют им (например, размеры файлов или журналы доступа). Smartsheet является обработчиком данных в отношении Контента, и будет обрабатывать персональные данные из Контента только от имени и по поручению наших Клиентов (контроллеров данных), или если это требуется в соответствии с применимыми законами. Дополнительную информацию о Контенте вы можете найти в соглашении, регулирующем использование вами Сервисов.

Персональные данные специальных категорий. Мы не можем контролировать присутствие в Контенте Данных специальных категорий. Однако мы не осуществляем намеренный сбор Данных специальных категорий и не будем их запрашивать. Если сотрудник Smartsheet обнаружит, что мы получили Данные специальных категорий, этот сотрудник проинформирует специально назначенное контактное лицо в нашей компании, которое оценит обработку таких данных. Данные специальных категорий – это персональные данные, раскрывающие расовое или этническое происхождение человека, политические взгляды, религиозные или философские убеждения, членство в профсоюзах, информацию об уголовном преследовании, биометрические данные и данные о здоровье.

2. Прочая информация, которую мы собираем о вас.

В этом разделе описывается информация, которая не является Контентом.

Мы собираем персональные данные о вас непосредственно от вас, от других лиц (например, от вашего работодателя, если вы используете корпоративную учетную запись), а также автоматически, когда вы используете Сервисы. Если персональные данные, которые мы обрабатываем, необходимы для соблюдения закона либо для заключения с вами соглашения или его исполнения, мы сообщим вам об этом на момент сбора таких данных. Если мы не сможем собрать эти данные, возможно, в таком случае нам не удастся принять вас в качестве клиента или предоставить вам продукты или услуги.

Информация, которую мы можем собирать непосредственно от вас.

При создании учетной записи. Для формирования новой учетной записи Smartsheet (платной или пробной) потребуется адрес электронной почты. Без этого мы не сможем создать вашу учетную запись. Вы можете указать другую информацию при создании учетной записи, включая контактную информацию (полное имя, номер телефона и т.д.), информацию о работе (название/размер компании, ваша должность и т.д.), адрес электронной почты системного администратора (если это не вы).

При улучшении вашего профиля. Описанная выше информация, связанная с учетной записью, может быть добавлена ​​в Платформу или через Функции Сообщества с целью улучшить ваш профиль. Вы также можете добавить к профилю изображение или импортировать контакты из адресной книги.

При покупке Сервисов. Если вы покупаете платную подписку на Сервисы, вам может потребоваться предоставить информацию для оплаты и выставления счетов, включая полное имя, название компании, адрес выставления счетов/доставки и номер кредитной карты. Если вы не предоставите нам эту информацию, вы не сможете оформить подписку, и ваш доступ к нашим Сервисам может быть ограничен.

При посещении мероприятий. Мы можем собирать или иным образом получать персональные данные, такие как ваше имя, адрес, номер телефона и адрес электронной почты, когда вы регистрируетесь или участвуете в мероприятии, на котором Smartsheet является спонсором или участником.

При предоставлении информации онлайн. Мы собираем информацию через интерактивные функции наших Сайтов – например, когда вы отправляете онлайн-анкеты; участвуете в опросах, конкурсах, рекламных акциях или розыгрышах, присоединяйтесь к общению в онлайн-чатах, обращаетесь в службу поддержки клиентов, отвечаете на приглашения «Связаться с нами», оставляете отзывы, или если вы порекомендуете своего друга (см. раздел «Рекомендации»). Собираемые персональные данные могут включать в себя контактную информацию (полное имя, номер телефона, адрес электронной почты и т.д.), информацию о работе (название/размер компании, должность и т.д.), информацию о вашем использовании Smartsheet и любую другую информацию, которой вы решите поделиться.

В рамках другого взаимодействия. Вы можете предоставлять информацию, общаясь с нами по поводу Сервисов, в том числе во время телефонных звонков (и при записи звонков), в чатах или по электронной почте. Собранные персональные данные могут включать в себя контактную информацию, информацию о работе, пользовательские настройки и любую другую информацию, которой вы решите поделиться. Просим предоставлять нам только персональные данные, которые необходимы для ответа на ваш запрос.

Информация, которую мы получаем от вашего работодателя. Если вы используете Сервисы через корпоративную учетную запись, ваш работодатель предоставит Smartsheet ваш адрес электронной почты для создания вашей учетной записи. Ваш работодатель может принять решение предоставить дополнительную информацию о вас, включая изображение для вашего профиля, контактную информацию (например, полное имя, номер телефона и т.д.) и информацию о работе (например, должность).

Информация, которую мы собираем от третьих лиц.

При покупке Сервисов. Для организации обработки платежей по кредитным картам мы привлекаем стороннего посредника. Он не имеет права сохранять, хранить или использовать вашу платежную информацию для каких-либо целей помимо обработки платежей по кредитным картам от нашего имени.

Из ваших сторонних учетных записей. Вы можете разрешить Smartsheet получать доступ к информации с ваших учетных записей у других поставщиков:

Технология единого входа Вы можете войти в Сайты с помощью сторонних сервисов единого входа, таких как Google OpenID, Skype и Microsoft Single Sign-On. Если эти сервисы используются для проверки вашей личности, вас попросят предоставить нам некоторые персональные данные, такие как ваше имя, адрес электронной почты и другую информацию, указанную при аутентификации во время вашего входа в систему; мы также можем запросить или разрешить вам предоставить другую информацию из этих учетных записей, такую ​​как ваше изображение.

Интеграция. Наши сайты могут предоставлять доступ к вашим сторонним учетным записям, таким как Slack или Facebook, через коннекторы и интеграцию («Интеграция»). Интеграция может использоваться для предоставления информации в Платформу и/или вывода информации из нее, а также для того, чтобы соответствующее третье лицо могло получать от Сервиса уведомления, такие как информация об обновлении листа. Любая информация, которую вы разрешаете передавать с Платформы для целей Интеграции, регулируется заявлением о конфиденциальности соответствующего третьего лица, а не настоящим документом. Мы рекомендуем вам внимательно прочитать заявление о конфиденциальности любого третьего лица, которому вы разрешаете получать информацию с Платформы.

Сторонние источники. В соответствии с применимыми законами мы можем собирать информацию о вас из инструментов для обмена контактами, включая LinkedIn Lead Generation, или в виде контактов от глобальных торговых партнеров Smartsheet, а также публичную информацию, включая интернет-запросы, относящиеся к вам или вашей компании, чтобы лучше обслуживать вашу учетную запись и обеспечивать более релевантную помощь и маркетинг.

Информация, которую мы собираем автоматически. Мы собираем информацию о вашем использовании Сервисов с помощью файлов cookie, веб-маяков, Java-скриптов, файлов журналов, поиска в базах данных, пикселей и других технологий. Мы можем автоматически собирать следующую информацию: ваше доменное имя, тип браузера, выбранный в браузере язык, тип устройства и операционная система, просмотры страниц и ссылки, по которым вы переходите на Сайтах, IP-адрес, идентификатор устройства или другой идентификатор, информация о местонахождении, отметка даты и времени, а также время, затраченное на использование Сервисов, URL источника запроса, и ваши действия на Сайтах. Мы можем объединять эту информацию с другой информацией, которую мы собрали о вас, включая ваше имя пользователя, имя и другие персональные данные. Подробнее см. раздел «Использование файлов cookie, технологий отслеживания, аналитики и поведенческого маркетинга».

3. Контент.

Наши Клиенты несут ответственность за обеспечение сбора и обработки Контента (включая любые персональные данные) в соответствии с действующим законодательством. Являясь обработчиком данных, мы обрабатываем контент по поручению наших Заказчиков (контроллеров) в соответствии с нашими применимыми соглашениями с клиентами. Мы осуществляем доступ к Контенту, только это если необходимо в следующих случаях:

• Реагирование на запросы к службе поддержки клиентов (в том числе для запросов корпоративных пользователей, администраторов компании).

• Соблюдение закона или требований в рамках судебного разбирательства; например, мы можем раскрывать Контент в ответ на законные запросы со стороны государственных органов, в том числе отвечать на требования о раскрытии информации в интересах национальной безопасности или для обеспечения соблюдения законодательства.

• Расследование, предотвращение или принятие мер в отношении предполагаемого неправомерного использования, мошенничества или нарушения нашей политики и условий.

4. Цели, для которых мы используем персональные данные

Мы используем персональные данные, которые собираем в соответствии с настоящей Политикой, для достижения наших законных деловых интересов, включая следующее:

  • Предоставление Сервисов: Предоставление наших Сервисов и управление ими, выполнение ваших заказов и реагирование на ваши запросы, обработка ваших платежей, информирование об ошибках и сбоях и их устранение, выполнение обновлений и предоставление поддержки, и аналогичные цели.
  • Служба поддержки: Взаимодействие с вами в отношении вашего использования Сервисов, реагирование на ваши сообщения, жалобы и запросы, предоставление технической поддержки, а также другие цели, связанные с обслуживанием и поддержкой клиентов.
  • Персонализация: Индивидуальная настройка контента, который мы отправляем или показываем вам, с целью предоставления индивидуализированного контента в зависимости от местоположения, персонализированной помощи и инструкций, а также для другой персонализации вашего опыта использования Сервисов.
  • Маркетинг и рекламные акции: Для целей прямого маркетинга и рекламы. Например, мы можем использовать контактную информацию, такую ​​как адрес электронной почты, чтобы отправлять вам информационные рассылки, специальные предложения или информацию о рекламных акциях, или иным образом связываться с вами в отношении продуктов Smartsheet или информации, которая, по нашему мнению, может вас заинтересовать. Как объяснялось выше, мы не используем Контент для целей прямого маркетинга. Если вы находитесь в юрисдикции, где требуется ваше прямое согласие на получение электронных маркетинговых сообщений, мы будем отправлять вам такие сообщения только если вы предоставите свое прямое согласие на их получение. Вы можете отказаться от получения маркетинговых сообщений, следуя инструкциям по отказу от подписки в электронной почте, или написав по адресу [email protected] Мы можем по-прежнему отправлять вам по электронной почте сообщения, связанные с обслуживанием клиентов и выполненными операциями, даже если вы отказались от получения маркетинговых сообщений.
  • Реклама: Содействие в рекламировании Сервисов на сторонних сайтах.
  • Аналитика и усовершенствование: В целях лучшего понимания того, как пользователи осуществляют доступ к Сервисам и используют их, а также в других исследовательских и аналитических целях, например, для оценки и улучшения Сервисов, разработки дополнительных продуктов, услуг и функций. Хотя мы можем собирать и анализировать данные об использовании (например, используемый размер хранилища, журналы доступа и т.д.), связанные с Контентом, для этих целей мы не осуществляем фактический доступ к Контенту.
  • Защита законных прав и предотвращение неправомерного использования: Защита Сервисов, предотвращение несанкционированного доступа и другого неправомерного использования, а также в случаях, когда мы считаем необходимым расследовать, предотвращать или принимать меры в отношении незаконной деятельности, предполагаемого мошенничества, ситуаций, связанных с потенциальными угрозами безопасности любого лица, или нарушения наших Условий использования или настоящей Политики.
  • Соблюдение юридических обязательств: Соблюдение закона или требований в рамках судебного разбирательства; например, мы можем раскрывать информацию в ответ на законные запросы со стороны государственных органов, в том числе отвечать на требования о раскрытии информации в интересах национальной безопасности или для обеспечения соблюдения законодательства.
  • Коммерческая деятельность общего характера: Если это необходимо для общих целей управления нашей коммерческой деятельностью, бухгалтерского учета, ведения документации и выполнения юридических функций.

Цель обработки/законные деловые интересы (см. Выше)

Юридические основы обработки (пользователи ЕС)*

Предоставление Сервисов

Служба поддержки

  • Необходимость заключить или выполнить заключенный с вами договор (по вашему запросу или, если это необходимо для предоставления Сервисов)
  • Наши законные деловые интересы*

Персонализация

Маркетинг и рекламные акции

Реклама

  • Наши законные деловые интересы**
  • С вашего согласия

Аналитика и усовершенствование

  • Наши законные деловые интересы**
  • С вашего согласия

Защита прав и предотвращение неправомерного использования

Соблюдение юридических обязательств

  • Соблюдение закона
  • Создание, обоснование или защита законных интересов

Коммерческая деятельность общего характера

  • Наши законные деловые интересы**
  • Создание, обоснование или защита законных интересов
  • Соблюдение закона
 

*Для персональных данных из ЕС, которые мы обрабатываем, в этой колонке описываются соответствующие правовые основания для такой обработки в соответствии с GDPR (и местным имплементирующим законодательством стран-членов ЕС); это не ограничивает и не изменяет обязательства, права и требования в соответствии с законодательством о неприкосновенности частной жизни стран, не входящих в ЕС.

**Применительно к персональным данным из ЕС, обработка данных осуществляется в наших законных интересах, которые не имеют преимущественной силы перед вашими интересами и основными правами. Маркетинговая деятельность в отношении субъектов данных ЕС осуществляется только с явного согласия пользователя.

5. Как мы делимся информацией

Мы не будем продавать информацию о вас третьим лицам или разрешать третьим лицам использовать предоставленную нами информацию для своих маркетинговых целей. Мы имеем право предоставлять информацию о вас с вашего согласия, по вашему запросу, или следующим образом:

Корпоративные пользователи

Контент и использование. Smartsheet является обработчиком данных в отношении Контента и некоторой другой информации пользователей, которую мы собираем при предоставлении Сервисов нашим корпоративным клиентам. Это означает, что: (a) корпоративный Клиент контролирует информацию и определяет, как она может быть использована, и (b) мы будем обрабатывать эту информацию только по письменному указанию нашего Клиента, или если это требуется в соответствии с применимым законодательством. Таким образом, если вы используете Сервисы через корпоративную учетную запись, Контент и другая информация, связанная с вашей учетной записью (например, кто осуществлял доступ, совместное использование, изменение, создание, редактирование или удаление Контента), может быть раскрыта корпоративному Клиенту или администратору корпоративной учетной записи счета Клиента.

Раскрытие учетной записи. Если адрес электронной почты, который вы использовали для регистрации у нас, принадлежит организации (за исключением общеизвестных ISP-поставщиков сервиса электронной почты, таких как Gmail), мы можем раскрыть ваш адрес электронной почты и информацию об учетной записи (a) пользователям, связанным с такой организацией, если вы являетесь администратором плана, чтобы помочь этим пользователям связаться с вами, и (b) самой организации и ее менеджерам планов Smartsheet, чтобы помочь им понять, кто в организации использует Smartsheet.

Предоставление информации другим пользователям Сервисов

Контент. Предоставление Контента, которым вы решите поделиться с другими пользователями, будет осуществляться по вашему указанию, и вам следует учитывать, что ваши соавторы могут далее предоставить такой Контент третьим лицам; мы не несем ответственности за сбор, использование, обработку или совместное использования Контента другими пользователями в таких ситуациях, и настоящая Политика в таких случаях не применяется.

Дополнительная информация. Некоторые особенности и функционал Сервисов предполагают раскрытие ваших персональных данных другим пользователям Сервисов; например, ваше имя, адрес электронной почты и изображение профиля могут отображаться, когда пользователь просматривает соавторов «листа», и пользователи могут видеть в листе информацию об истории (например, ваш адрес электронной почты, осуществление доступа/редактирование, отметка даты и времени, и т.д.).

Предоставление информации реселлерам/платежным операторам. Если вы оформите определенные продукты или услуги (например, бесплатная пробная версия), и вы находитесь за пределами США, мы можем предоставить вашу информацию реселлеру Smartsheet, чтобы он мог связаться с вами в отношении наших продуктов, услуг и предложений. Мы сообщим о таком предоставлении информации, когда вы оформите соответствующий продукт или услугу, и, если требуется по закону, получим ваше согласие. Если вы приобретаете доступ к Сервисам через реселлера (независимо от местоположения), мы можем предоставить определенную информацию о вашей учетной записи и использовании функций такому реселлеру (или его аффилированному лицу) для содействия осуществлению ваших отношений. Если вы пользуетесь услугами третьего лица для осуществления своих платежных обязательств, мы предоставим определенную информацию, связанную с использованием вашей учетной записи и выставлением счетов, такому третьему лицу для целей выставления счетов и управления коммерческими взаимоотношениями. Реселлеры и платежные операторы являются независимыми контроллерами ваших персональных данных.

При обработке рекомендаций. Когда вы рекомендуете друга, который позже оформляет подписку на Сервисы, мы можем связаться с вами в отношении успешной рекомендации, чтобы предоставить вам кредит в связи с рекомендацией.

В отзывах. С вашего согласия мы можем публиковать отзывы Клиентов, которыми вы делитесь с нами, и в которых могут содержаться персональные данные, такие как ваше полное имя и другая информация, которую вы примете решение предоставить. Если вы хотите изменить или удалить свой отзыв, пожалуйста, сообщите нам об этом по адресу https://www.smartsheet.com/gethelp.

Посредством использования функций Сообщества. Наши Сайты могут включать в себя интерактивные функции, в том числе форумы, онлайн-сообщества, доски объявлений и общедоступные блоги («Функции Сообщества»). Вам следует знать, что любая информация, которую вы размещаете посредством Функции Сообщества, может быть прочитана, собрана и использована другими лицами, которые осуществляют к ней доступ. Чтобы запросить удаление ваших персональных данных из какой-либо Функции Сообщества, свяжитесь с нами по адресу https://www.smartsheet.com/gethelp. Мы предпримем коммерчески разумные меры для удаления ваших персональных данных с наших Сайтов и сообщим вам в случае, если мы не сможем это сделать, и проинформируем о причинах.

Предоставление информации нашим поставщикам услуг. Мы можем обмениваться информацией о вас со сторонними поставщиками, консультантами и другими поставщиками услуг (обработчиками данных), которые выполняют работу по нашему поручению или предоставляют нам услуги. Для ограничения использования и раскрытия такими поставщиками услуг любой информации о вас, которую мы им предоставили, мы предусматриваем необходимые меры защиты, зафиксированные в соответствующих договорах.

Операторы инфраструктуры. Мы привлекаем определенных третьих лиц применительно к некоторой инфраструктуре, используемой для хостинга данных, отправляемых на Платформу Smartsheet, включая поставщиков облачных услуг.

Операторы услуг. Мы используем сторонних поставщиков услуг для обработки ваших персональных данных с целью оказания нам помощи в нашей коммерческой и технической деятельности. У Smartsheet имеются соглашения об обработке данных с такими поставщиками услуг, и их использование персональных данных и доступ к ним ограничен конкретными целями. Они предоставляют услуги, связанные с: биллингом, поддержкой клиентов, доступом в Интернет и обеспечением связи, маркетингом (прямые рассылки, электронная почта, формирование списка потенциальных клиентов), безопасностью, управлением пользовательским опытом.

Субподрядчики: независимые подрядчики. Для работы над отдельными проектами мы можем использовать помощь независимых подрядчиков. Мы обучаем таких независимых подрядчиков применимым политикам Smartsheet, и требуем от них соблюдать те же методы обеспечения безопасности данных, которые используют сотрудники Smartsheet.

 

В соответствии с требованиями закона. Мы публикуем информацию о вас, если считаем, что мы должны делать это для соблюдения закона, требований судебной повестки, процедуры банкротства или аналогичного судебного процесса.

Для защиты прав. Мы можем раскрыть информацию о вас, включая ваше имя, контактную информацию и платежную информацию, для обеспечения исполнения наших соглашений с вами или для защиты прав и безопасности Smartsheet, наших клиентов, наших пользователей и широкой общественности, либо в качестве доказательства в рамках судебного разбирательства, в котором мы участвуем.

В рамках бизнес-сделки. Если Smartsheet участвует в слиянии, поглощении или продаже всей или части своих активов, ваша информация может быть передана приобретающей организации в рамках такой сделки, и также может изучаться в рамках комплексной юридической экспертизы при подготовке такой сделки. Например, нам может потребоваться предоставить список всех учетных записей клиентов и историю оплаты.

Обобщенная и анонимизированная информация. Мы можем предоставлять обобщенную или анонимизированную информацию о пользователях третьим лицам для целей маркетинга, рекламы, исследований или для аналогичных целей. Например, если мы показываем рекламу от имени третьего лица, мы можем предоставить такому третьему лицу обобщенную демографическую информацию о пользователях, которым мы показывали рекламу.

6. Использование файлов cookie, технологий отслеживания, аналитики и поведенческого маркетинга

Чтобы сделать нашу Платформу максимально удобной для пользователей, мы, как и многие другие компании, используем файлы cookie.

Cookie. Файл cookie представляет собой небольшой текстовый файл, который хранится в вашем веб-браузере и позволяет Smartsheet или третьему лицу узнавать вас. Файлы cookie могут быть либо сеансовыми, либо постоянными. Сеансовый файл cookie автоматически удаляется при закрытии браузера. Постоянный файл cookie сохраняется до истечения срока его действия, либо пока вы не удалите его. Дата истечения срока действия устанавливается в самом файле cookie; некоторые могут действовать в течение нескольких минут, в то время как другие могут храниться несколько лет. Файлы cookie, размещенные на веб-сайте, который вы посещаете, иногда называются «основные cookie», в то время как файлы cookie, размещенные другими компаниями, иногда называются «сторонними cookie».

Типы файлов cookie.

Обязательные файлы cookie. Это первые файлы cookie, которые иногда называются «строго необходимыми», так как без них мы не сможем предоставлять большую часть функциональных возможностей, которые нужны вам в Сервисах. Например, обязательные файлы cookie помогают запомнить ваши предпочтения при перемещении в Сервисах.

Аналитические файлы cookie. Эти файлы cookie отслеживают информацию о том, как используются Сервисы, чтобы мы могли их совершенствовать и информировать о нашей эффективности. Они собирают информацию о том, как посетители используют Сервисы, с какого сайта пришел пользователь, количество посещений каждого пользователя и продолжительность пребывания пользователей в Сервисах. Мы также можем использовать аналитические файлы cookie для тестирования новых страниц или функций, чтобы увидеть, как пользователи реагируют на них. Аналитические файлы cookie могут быть основными или сторонними файлами cookie.

Файлы cookie предпочтений. Данные файлы cookie также иногда называются «функциональными файлами cookie». Во время вашего посещения Сервисов файлы cookie используются для запоминания введенной вами информации или сделанного вами выбора (например, ваше имя пользователя, выбранный язык или регион) в Сервисах. Они также сохраняют ваши предпочтения в отношении Сервисов, например, предпочитаемый вами язык. Эти предпочтения запоминаются с помощью постоянных файлов cookie, и в следующий раз, когда вы посещаете Сервисы, вам не придется снова их устанавливать.

Таргетиновые или рекламные файлы cookie. Эти сторонние файлы cookie размещаются сторонними рекламными платформами или сетями для показа рекламы, отслеживания эффективности рекламы и предоставления рекламным сетям возможности показывать вам объявления, которые могут быть вам интересны исходя из ваших действий (иногда это называется «поведенческая», «трекинговая» или «таргетированная» реклама). Более подробная информация о том, как файлы cookie используются для рекламных целей, поясняется ниже в разделе «Поведенческий таргетинг и ремаркетинг».

Использование файлов Cookie со стороны Smartsheet . Мы можем использовать файлы cookie, чтобы однозначно идентифицировать вас, обрабатывать ваши операции и запросы, отслеживать обобщенную и статистическую информацию о деятельности пользователя и показывать рекламу на сторонних сайтах. Как правило, мы используем эти технологии для управления контентом, анализа тенденций, отслеживания посещений страниц и загрузки контента, администрирования Сайтов, отслеживания перемещений пользователей по Сайтам и сбора статистики о нашей базе пользователей в целом. Такие технологии могут предоставить нам персональные данные, информацию об устройствах и сетях, которые вы используете для доступа к нашим Сервисам, и другую информацию о вашем взаимодействии с нашими Сервисами. Для получения подробной информации о файлах cookie в Сервисах, пожалуйста, прочитайте и просмотрите нашу Схему файлов cookie здесь .

Как отключить файлы cookie. Раздел «справка» на панели инструментов в большинстве браузеров расскажет вам, как запретить вашему компьютеру принимать новые файлы cookie, как включить в браузере уведомления о получении новых файлов cookie, или как полностью отключить файлы cookie. Если вы отключите файлы cookie, имейте в виду, что некоторые функции наших Сервисов могут не работать.

Подробнее о том, как управлять настройками cookie через браузер:

  • Нажмите здесь, чтобы узнать больше о функции «Конфиденциальный просмотр» и управлении настройками cookie в Firefox.
  • Нажмите здесь, чтобы узнать больше о функции «Инкогнито» и управлении настройками cookie в Chrome.
  • Нажмите здесь, чтобы узнать больше о функции «InPrivate» и управлении настройками cookie в Internet Explorer.
  • Нажмите здесь, чтобы узнать больше о функции «Конфиденциальный просмотр» и управлении настройками cookie в Safari.

Пустые GIF-изображения. Пустые GIF (веб-маячки или пиксельные метки) – это крошечные графические элементы с уникальным идентификатором, аналогичным функции cookie. В отличие от файлов cookie, пустые GIF-файлы незаметно встраиваются в веб-страницы и не сохраняются на вашем жестком диске. Мы можем использовать пустые GIF-файлы для отслеживания действий посетителей сайта и пользователей наших Сервисов, что поможет нам управлять контентом и формировать статистику об использовании. Мы и наши сторонние поставщики услуг также можем использовать пустые GIF-файлы в электронных письмах HTML для наших клиентов, чтобы помочь нам отслеживать скорость ответа на электронные письма, определять, были ли просмотрены наши электронные письма, и отслеживать, были ли они перенаправлены.

Сторонняя аналитика. Мы также используем автоматизированные устройства и приложения, такие как Google Analytics (дополнительная информация здесь) и Optimizely (дополнительная информация здесь), чтобы оценивать использование наших Сервисов. Мы используем эти инструменты для сбора неперсональных данных о пользователях, чтобы помочь нам улучшить наши Сервисы и пользовательский опыт. Данные поставщики аналитики могут использовать файлы cookie и другие технологии для оказания своих услуг и могут комбинировать информацию, которую они собирают о вас на наших Сайтах, с другой информацией, собранной ими в своих целях. Настоящая Политика не распространяется на такое использование данных третьими лицами.

Поведенческий таргетинг и ремаркетинг. Мы используем рекламные платформы, включая, помимо прочего, Google Ads/DoubleClick (дополнительная информация здесь), Facebook Custom Audience (дополнительная информация здесь), LinkedIn Marketing (дополнительная информация здесь), Microsoft/Bing (дополнительная информация здесь) и Marketo (дополнительная информация здесь), чтобы показывать рекламу в рамках наших рекламных кампаний. В результате наши объявления могут быть показаны вам на странице результатов поиска или на сторонних сайтах. Наши рекламные партнеры используют файлы cookie и другие технологии для сбора информации о вашем поведении на наших Сервисах и других сайтах, чтобы предоставить вам таргетированную рекламу, основанную на ваших интересах. Такие третьи лица могут собирать ваш IP-адрес или другие идентификаторы устройства и объединять информацию, собираемую ими на наших Сайтах, с информацией о вашем посещениях других сайтов для определения сегментов рынка, которые они будут использовать для более эффективной рекламы наших услуг и услуг других рекламодателей.

Специальные аудитории. Мы можем предоставить ваш адрес электронной почты или другую информацию нашим рекламным партнерами с целью предоставления вам более релевантных объявлений за пределами Сайтов; при этом им не разрешается использовать эту информацию для своих собственных или сторонних маркетинговых целей. Если вы не согласны с этим, пожалуйста, обратитесь по адресу [email protected]

Отказ от участия в рекламных сетях. Если вы не хотите, чтобы такая информация с различных сайтов использовалась для показа вам таргетированных рекламных объявлений, вы можете отказаться от участия во многих рекламных сетях, нажав здесь (или, вы находитесь в Европейском Союзе, здесь). Вы будете продолжать получать объявления на сайтах, которые вы посещаете, но рекламные сети, от которых вы отказались, больше не будут показывать вам таргетированные объявления, основанные на ваших действиях на других сайтах. При этом обратите внимание, что такие механизмы отказа основаны на использовании файлов cookie; поэтому если вы удаляете файлы cookie, блокируете их или используете другое устройство, ваш отказ уже не будет действовать. Для получения дополнительной информации перейдите по адресу www.aboutads.info.

Функция «Не отслеживать». В некоторых браузерах имеются функции «Не отслеживать» (DNT), которые могут отправлять на посещаемые вами веб-сайты сигнал, указывающий, что вы не хотите, чтобы сайты вас отслеживали. В настоящее время наши системы не распознают запросы браузера «не отслеживать». Тем не менее, в большинстве браузеров вы можете воспользоваться разделом «помощь» на панели инструментов, чтобы узнать, как запретить компьютеру принимать новые файлы cookie, как получить от браузера уведомление о приеме новых файлов cookie, или как полностью отключить файлы cookie. Если вы отключите файлы cookie, имейте в виду, что некоторые функции наших Сайтов могут не работать.

7. Ваши права и возможности

Закрытие вашей учетной записи. Если вы хотите закрыть свою учетную запись, вы можете сделать это, войдя в систему и используя настройки Администрирования учетной записи или связавшись с нами по адресу https://www.smartsheet.com/gethelp. Если вы поделились Контентом или информацией через наши Сервисы с другими пользователями, такой контент или информация будут по-прежнему доступны для таких пользователей.

Контент. Запросы на доступ, удаление или изменение Контента будут направлены Клиенту, владеющему учетной записью. Если вы хотите запросить доступ к персональным данным, содержащимся в Контенте, чтобы удалить, изменить их или ограничить их использование, укажите нам имя Клиента, который предоставил вашу информацию в наши Сервисы. Мы перенаправим ваш запрос этому Клиенту и предоставим ему поддержку их по мере необходимости.

Доступ и исправление. Если вы не используете корпоративную учетную запись, вы можете войти в систему и использовать настройки Администрирования учетной записи или связаться с нами по адресу https://www.smartsheet.com/gethelp, чтобы получить доступ или обновить информацию профиля учетной записи. Если вы используете корпоративную учетную запись, вы можете войти в систему и использовать настройки Администрирования учетной записи или обратиться к администратору учетной записи, чтобы получить доступ или обновить информацию о профиле в учетной записи. Smartsheet будет по мере необходимости оказывать поддержку своим корпоративным клиентам для обновления информации о вашей учетной записи.

Ваши возможности в отношении использования информации для маркетинга. Клиенты всегда могут отозвать свое согласие на то, чтобы мы обращались к ним в маркетинговых или рекламных целях, следуя соответствующим инструкциям, содержащимся в отправляемых нами электронных письмах, изменив настройки конфиденциальности учетной записи или отправив нам сообщение по адресу [email protected]. Обратите внимание: если вы откажетесь от маркетинговых сообщений, Smartsheet продолжит отправлять вам служебную или связанную с операциями информацию, такую как служебные оповещения и административные сообщения. Если вы не хотите их получать, вы можете аннулировать свою учетную запись, войдя в систему и используя настройки Администрирования учетной записи, либо отправив нам сообщение по адресу https://www.smartsheet.com/gethelp.

Пользователи в Европейской экономической зоне.

Лица в ЕЭЗ имеют следующие права в отношении своих персональных данных:

  • Доступ. Вы можете попросить нас подтвердить, обрабатываем ли мы ваши персональные данные, предоставить вам копию этих данных и предоставить вам другую информацию о ваших персональных данных, в том числе, какие данные у нас имеются, для чего мы их используем, кому мы их раскрываем, передаем ли мы данные за границу, как мы их защищаем, как долго мы их храним, какие права у вас имеются, вы как вы можете подать жалобу, откуда мы получили ваши данные, и проводили ли мы какое-либо профилирование, если такая информация еще не была предоставлена ​​вам в рамках настоящей Политики.
  • Исправление. Вы можете попросить нас исправить неточную информацию. Мы можем попытаться проверить точность данных, прежде чем исправить их.
  • Удаление. Вы можете попросить нас удалить ваши персональные данные, но только в случае, если они более не нужны для целей, для которых они были собраны, если вы отозвали свое согласие (если обработка данных основывалась на согласии), по результатам успешного осуществления права на возражение (см. «Возражение» ниже), если их обработка осуществлялась незаконно, либо для соблюдения юридического обязательства, которое на нас распространяется. Мы не обязаны выполнять ваш запрос на удаление ваших персональных данных, если обработка ваших персональных данных необходима для соблюдения юридического обязательства или для установления, исполнения или защиты законных прав требования. Существуют и другие обстоятельства, при которых мы не обязаны выполнять ваш запрос на удаление, хотя два описанных случая являются наиболее вероятными ситуациями, в которых мы откажемся выполнить такую просьбу.
  • Ограничение. Вы можете попросить нас ограничить (т. е. хранить, но не использовать) ваши персональные данные, но только в случае, если их точность находится под вопросом (см. «Исправление» выше), чтобы мы могли проверить их точность; в случае, если обработка данных является незаконной, но вы не хотите удалять данные; если они больше не нужны для целей, для которых они были собраны, но мы все еще нуждаемся в таких данных для установления, исполнения или защиты законных прав требования; если вы воспользовались своим правом на возражение, а проверка причин, препятствующих осуществлению такого права, еще не завершена. Мы можем продолжать использовать ваши персональные данные в соответствии с запросом на ограничение их использования при наличии вашего согласия, а также для установления, исполнения или защиты законных прав требования или для защиты прав другого физического или юридического лица.
  • Возражение. Вы можете подать возражение против любой обработки ваших персональных данных, правовым основанием которой являются наши «законные интересы», если вы считаете, что ваши основные права и свободы имеют преимущественную силу перед нашими законными интересами. Как только вы подадите возражение, мы получим возможность доказать, что у нас имеются убедительные законные интересы, которые имеют преимущественную силу перед вашими правами и свободами. Кроме того, вы можете возразить против обработки ваших персональных данных для целей прямого маркетинга (включая профилирование, если оно связано с таким прямым маркетингом) без указания причин. В таком случае мы прекратим обработку ваших персональных данных для целей прямого маркетинга.
  • Переносимость. Вы можете попросить нас предоставить ваши персональные данные вам в структурированном, обычно используемом машиночитаемом формате, либо вы можете попросить «портировать» такие данные напрямую другому Контроллеру данных, но только в случае, если обработка нами данных основывается на вашем согласии и осуществляется автоматизированными средствами.
  • Отзыв согласия. Вы можете отозвать свое согласие в отношении обработки персональных данных, осуществляемой на основании предоставленного вами ранее согласия.

 8. Хранение данных

Мы будем хранить ваши персональные данные в течение времени, разумно необходимого для целей, изложенных в Разделе 4 выше. За исключением случаев, указанных ниже, мы будем хранить данные профиля вашего аккаунта, пока это необходимо для достижения наших законных деловых целей или для соблюдения наших юридических обязательств (например, ведение учета, бухгалтерии, предотвращение мошенничества и другие коммерческие административные цели); в целом, когда у нас более не будет законных деловых целей для хранения данных, мы анонимизируем или удалим такие персональные данные в течение 180 дней после закрытия вашей учетной записи. Тем не менее, мы будем хранить вашу персональную информацию дольше, если это необходимо для целей налогообложения или учета, для обеспечения нашей возможности вести защиту или предъявлять иски, либо в случае, если у нас есть особая необходимость хранить такую информацию, хотя мы, как правило, не храним персональные данные в течение более чем семи лет с момента последней даты общения с вами. Законные деловые цели, в соответствии с которыми мы можем хранить ваши персональные данные, если вы не являетесь нашим клиентом, включают в себя прямой маркетинг (если вы не отказались от него) в течение не более двух лет, помощь в восстановлении или создании учетной записи пользователя в будущем, поддержание систем бизнес-аналитики Smartsheet для целей анализа и других внутренних целей и т.д. Если ваша информация больше не будет нам нужна, мы обеспечим ее уничтожение надежным образом.

9. Как мы защищаем вашу информацию

Мы внедрили технические, физические и административные меры для защиты вашей информации. Однако ни одна компания, включая Smartsheet, не может гарантировать абсолютную безопасность передаваемой в Интернете информации. Если у вас есть какие-либо вопросы о том, как мы защищаем вашу информацию, вы можете обратиться на Страницу безопасности или связаться с нами по адресу https://www.smartsheet.com/gethelp.

10. Блоги; форумы

Наши Сайты могут содержать общедоступные блоги и форумы сообщества (в том числе Функции Сообщества). Обратите внимание, что любая информация, которую вы предоставляете в данных разделах, может быть прочитана, собрана и использована другими лицами, которые пользуются ими. Чтобы запросить удаление вашей информации с нашего блога или форума сообщества, свяжитесь с нами по адресу https://www.smartsheet.com/gethelp. В некоторых ситуациях мы можем быть не состоянии удалить вашу информацию; в таком случае мы сообщим вам соответствующие причины.

11. Связанные сайты; сторонние виджеты

Ссылки на другие сайты. Наши Сервисы включают в себя ссылки на другие сайты, где используются методики обеспечения конфиденциальности, которые могут отличаться от наших. Любая информация, которую вы отправляете на веб-сайт, не принадлежащий Smartsheet, регулируется заявлениями о конфиденциальности этого сайта, а не настоящим документом. Мы рекомендуем вам внимательно прочитать заявление о конфиденциальности любого веб-сайта, который вы посещаете.

Плагины и виджеты социальных сетей. Наши сайты могут включать в себя функции и виджеты социальных сетей (вместе «Виджеты»), такие как кнопка «поделиться» или другие интерактивные мини-программы, работающие на наших Сервисах. Виджеты могут использоваться для предоставления вам определенных услуг от других компаний (например, отображения новостей, мнений, музыки и т.д.). Через Виджеты могут быть собраны персональные данные, такие как ваш адрес электронной почты. Виджеты также могут устанавливать файлы cookie для обеспечения их нормального функционирования. Smartsheet не осуществляет хостинг виджетов, отображаемых на наших сайтах, и такие Виджеты регулируются политикой конфиденциальности сторонней компании, предоставляющей конкретный Виджет, а не настоящей Политикой.

12. Персональные данные детей

Сервисы не предназначены для детей, и мы не поощряем детей участвовать в предоставлении нам любой информации, позволяющей установить личность. Мы не осуществляем преднамеренный сбор каких-либо персональных данных у детей в возрасте до 13 лет. Мы призываем родителей и законных опекунов следить за использованием их детьми сети Интернет и помогать нам в обеспечении соблюдения этой Политики, инструктируя своих детей никогда не предоставлять персональные данные через Сервисы. Если у вас есть основания полагать, что ребенок в возрасте до 13 лет без согласия своего родителя или опекуна предоставил нам персональные данные через Сервисы, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу [email protected], и мы приложим коммерчески разумные меры для удаления такой информации.

13. Международная передача данных и конфиденциальность

Международная передача данных. Мы находимся в США, и информация, которую мы собираем, регулируется законодательством США. Информация, которую мы собираем, может быть передана в США, может использоваться и храниться в США или других юрисдикциях, в которых расположена компания Smartsheet, наши аффилированные лица или поставщики услуг; такие юрисдикции (включая США) могут не гарантировать такой же уровень защиты персональных данных, как юрисдикция, в которой вы проживаете. Используя Сервисы, вы подтверждаете и соглашаетесь на любую такую ​​передачу информации за пределами юрисдикции, в которой вы проживаете.

Сертификация U.S.-EU Privacy Shield и U.S-Swiss Privacy Shield. Smartsheet является участником рамочного соглашения между ЕС и США об обмене персональными данными (EU-US Privacy Shield Framework) и рамочного соглашения между США и Швейцарией об обмене персональными данными (Swiss-US Privacy Shield Framework) и соблюдает их положения (вместе «Принципы Privacy Shield»), а также сертифицировала свое соответствие их требованиям. Smartsheet будет соблюдать Принципы Privacy Shield в отношении персональных данных, которые мы получаем в США из стран Европейской экономической зоны и Швейцарии. Вы можете ознакомиться с Принципами Privacy Shield, узнать больше о Privacy Shield и просмотреть наш сертификат Privacy Shield по адресу https://www.privacyshield.gov/. На обязательства Smartsheet в соответствии с Privacy Shield распространяются следственные и правоприменительные полномочия Федеральной торговой комиссии США.

Запросы для обеспечения соблюдения законодательства. В определенных ситуациях от нас может потребоваться раскрывать персональные данные в ответ на законные запросы со стороны государственных органов, в том числе отвечать на требования о раскрытии информации в интересах национальной безопасности или для обеспечения соблюдения законодательства.

Последующая передача данных. Третьи лица, обрабатывающие персональные данные от нашего имени, должны согласиться использовать такие персональные данные исключительно для целей, для которых они были предоставлены нами, и должны принять на себя договорные обязательства обеспечить достаточную защиту персональных данных. Smartsheet по-прежнему будет нести ответственность за любую последующую передачу персональных данных таким третьим лицам. В случаях, когда это требуется применимыми законами о защите данных, мы обеспечим, чтобы такие третьи лица подписали стандартные договорные положения, утвержденные Европейской комиссией или другим надзорным органом. Вы можете ознакомиться с такими мерами по защите данных, обратившись к нам (см. ниже).

Жалобы или вопросы, связанные с сертификатом Privacy Shield. Если у вас есть какие-либо вопросы или жалобы относительно нашей сертификации Privacy Shield, вы можете связаться с нами по адресу [email protected] Мы незамедлительно изучим любые жалобы и попытаемся решить их, и ответим на вашу жалобу в течение 45 дней с момента ее получения. Если вы являетесь пользователем, находящимся в ЕАОС, чья жалоба не может быть разрешена в рамках данного процесса, мы примем участие в процессе разрешения споров, организуемом JAMS. Для получения информации о том, как подать в JAMS жалобу в рамках Privacy Shield, обратитесь в JAMS по адресу https://www.jamsadr.com/file-an-eu-us-privacy-shield-or-safe-harbor-claim. При определенных условиях (которые описаны на веб-сайте Privacy Shield) вы можете потребовать процедуры арбитража, решение которого имеет обязательную силу, когда другие процедуры разрешения споров будут исчерпаны.

14. Изменения в настоящей Политике

Мы можем вносить изменения в настоящую Политику, чтобы отразить изменения в наших методиках обеспечения конфиденциальности. Если вы являетесь клиентом Smartsheet, и мы вносим какие-либо существенные изменения, которые влияют на то, как мы обрабатываем ранее полученную от вас информацию, перед вступлением изменений в силу мы уведомим вас о них по электронной почте (в сообщении, отправленном на адрес электронной почты, указанный в вашей учетной записи), или с помощью уведомления через Сервисы. Мы рекомендуем вам периодически просматривать настоящую Политику для получения последней информации о наших методиках обеспечения конфиденциальности.

15. Как связаться с нами/разрешение споров

Если у вас есть какие-либо вопросы или проблемы, связанные с обработкой ваших персональных данных, или вы хотите использовать свои права, описанные выше, пожалуйста, свяжитесь с Smartsheet, используя контактную информацию ниже:

  • Вице-президент компании Smartsheet по юридическим вопросам, являющийся контактным лицом Компании по защите данных. Адрес для связи: [email protected].
  • Представитель в ЕС. Вы также можете связаться с нашим представителем в ЕС по следующему адресу:

Smartsheet UK Ltd.

                        Argyle House, 3 Lady Lawson St.

Edinburgh

EH3 9DR

Электронная почта: [email protected]

Если вы по-прежнему не удовлетворены решением своего вопроса, вы имеете право обратиться непосредственно в Управление по защите данных в вашей юрисдикции. Мы просим вас сначала попытаться решить любые проблемы, обратившись к нам, однако вы вправе связаться с Управлением по защите данных в любое время.

Если у вас осталась проблема, связанная с конфиденциальностью или использованием данных, которую мы не смогли удовлетворительно разрешить, обратитесь (бесплатно) к организации, которая выполняет для нас функции третейского разрешения споров по адресу https://www.jamsadr.com/file-an-eu-us-privacy-shield-or-safe-harbor-claim

16. Преимущественная сила версии на английском языке

Переводы этой Политики на любые другие языки, кроме английского, предоставляются исключительно для удобства. При наличии любой двусмысленности или противоречия между переводами версия на английском языке имеет преимущественную силу.