СФЕРА УСЛУГ
Конкурентное преимущество. Быстрые результаты. Довольные клиенты.
Ключевой фактор при конкуренции в сфере услуг ― это качество предоставляемого клиентам обслуживания. Smartsheet помогает быстрее и эффективнее создавать требующиеся клиентам услуги за счёт стандартизации и автоматизации рабочих процессов, оптимизации ресурсов и наглядного представления деятельности команд.
Платформа корпоративного уровня для поставщиков услуг экономит средства и повышает эффективность работы
Экономия 1 млн долларов США за счёт консолидации инструментов
Повышение продуктивности консультантов на 35 %
Повышение эффективности процессов на 50 %
Повышайте качество обслуживания клиентов и профессиональность предоставляемых услуг
-
Управляйте проектами и портфелями с учётом их рентабельности и доступности ресурсов. Прогнозируйте кадровые потребности, подбирайте специалистов и раскрывайте их потенциал. Автоматизируйте настройку проектов, их утверждение и получение уведомлений об изменении статуса. Освободите консультантов от рутинной деятельности.
Примеры того, как Smartsheet используется в организациях сферы услуг
-
Автоматизация позволит ускорить выполнение многоступенчатых рабочих процессов, обеспечивающих создание профессиональных услуг. Сократите время окупаемости инвестиций за счёт ускорения реализации проектов и программ и повышения производительности. Гибкая платформа позволяет создавать новые модели взаимодействия с клиентами и реагировать на меняющиеся потребности, не перегружая сотрудников.
Наборы шаблонов для отслеживания затрат при расчётах со сторонними поставщиками
-
Прогнозируйте бюджеты и затраты, потребности в ресурсах и кадрах. Стандартизируйте процессы планирования, управления и измерения эффективности. Реализуйте весь проект оказания профессиональных услуг на единой платформе ― с момента его запуска и до сдачи.
Смотреть демонстрационное видео о панелях мониторинга Smartsheet
Дополнительные ресурсы
Вопросы и ответы
Ответы на популярные вопросы о сфере услуг
Управляйте проектами и портфелями с учётом их рентабельности и доступности ресурсов. Прогнозируйте кадровые потребности, подбирайте специалистов и раскрывайте их потенциал. Автоматизируйте настройку проектов, их утверждение и получение уведомлений об изменении статуса. Освободите консультантов от рутинной деятельности.
Автоматическая консолидация данных обеспечивает непрерывное отслеживание и оценку диаграммы сгорания бюджета. Это, в свою очередь, позволяет придерживаться сроков реализации проекта и оставаться в рамках бюджета. Используйте перекрёстное отслеживание проектов и централизованную отчётность для обеспечения видимости и прозрачности в организации. Настройте центральную панель мониторинга для контроля за состоянием проекта, программы или портфеля и отслеживания ключевых показателей эффективности.
Наша платформа позволяет работать со всеми аспектами проекта от планирования и поиска персонала до составления бюджета, отслеживания графика, выставления счетов и контроля прибыльности. Автоматизируйте повторяющиеся рутинные задачи, чтобы снизить нагрузку на консультантов и эффективнее использовать их рабочее время. Создайте процессы и уведомления, которые помогут контролировать выполнение проектов и задач, не упуская ни одной детали. Обеспечьте эффективное взаимодействие со всеми заинтересованными сторонами как внутри организации, так и за её пределами, чтобы все могли получать информацию о текущей работе и быть в курсе статуса и хода реализации проекта, а также имеющихся зависимостей.
Создайте систему, которая будет обеспечивать смену приоритетов в зависимости от потребностей бизнеса и эффективное внедрение изменений. Используйте адаптивную платформу для управления изменениями проектов. Оперативно реагируйте на меняющиеся потребности клиентов, не мешая работе проектных отделов. Держите все заинтересованные стороны в курсе изменений, чтобы заручиться их поддержкой.
Вебинар об управлении изменениями портфеля (доступен по запросу)
Автоматизируйте сбор данных по проектам, программам и портфелям. Готовые интеграции Smartsheet с передовыми инструментами управления рабочими процессами и совместной работой, а также системами бизнес-аналитики и CRM позволяют связать все хранилища данных воедино. На досках с быстрой настройкой будут отображаться задачи из нескольких проектов одновременно. Используйте панели мониторинга для информирования руководства о статусе проектов, зависимостях и возникающих рисках.
Смотреть демонстрационное видео о панелях мониторинга Smartsheet