Сотрудники Smartsheet придерживаются принципа удобства для всех клиентов. Мы стремимся разрабатывать наши продукты с учётом того, что они должны быть понятны, доступны и комфортны для любого пользователя. Все рабочие группы Smartsheet, занятые созданием программного обеспечения, ответственно подходят к разработке и вручную проверяют специальные возможности всех продуктов и функций.
Smartsheet добровольно участвует в регулярных проверках специальных возможностей в продуктах. Эти проверки проводятся компанией Level Access, поставщиком цифровых решений для обеспечения специальных возможностей. В ходе тестирования на базе JAWS, ZoomText и Dragon® заполняется шаблон добровольного тестирования специальных возможностей в продуктах (VPAT), подтверждающий соответствие Smartsheet стандартам в отношении специальных возможностей в ИТ-решениях, установленным в разделе 508 Закона США о реабилитации с внёсенными поправками. Этот документ доступен по запросу и содержит подробную информацию о том, как наша компания планомерно улучшает продукт, обеспечивая поддержку всех клиентов.
Вопросы и ответы
Выполняет ли компания Smartsheet требования раздела 508?
В настоящее время Smartsheet частично выполняет требования раздела 508 и Руководства по обеспечению доступности веб-контента (WCAG) версии 2.1, уровень AA. Сотрудники Smartsheet ответственно подходят к непрерывному процессу улучшения функциональности продуктов и активно работают над внедрением стандартов WCAG, чтобы обеспечить удобство использования для всех пользователей. Мы осознаём, что специальные возможности доступны не во всех функциональных областях нашего продукта. Компания Smartsheet считает, что процесс внедрения специальных возможностей должен идти постоянно. Мы не прекращаем работу над достижением полного соответствия стандартам и обеспечения надлежащего доступа для всех пользователей.
Как Smartsheet решает проблемы со специальными возможностями?
Сотрудники Smartsheet придерживаются принципа удобства для всех клиентов. Мы стремимся разрабатывать наши продукты с учётом того, что они должны быть понятны, доступны и комфортны для любого пользователя. Вы можете узнать о нашем прогрессе в достижении этой цели из первых рук от рабочей группы по внедрению специальных возможностей. Вы можете прочитать историю обновлений, связанных со специальными возможностями, на странице заметок о выпуске или запросить дополнительную информацию, включая копию VPAT.
Как оставить отзыв о специальных возможностях?
Если вы столкнулись с препятствиями в использовании каких-либо функций Smartsheet или хотите оставить отзыв о специальных возможностях, обратитесь в службу поддержки. Ваши отзывы помогают нам вносить улучшения и дают нашим сотрудникам ценную информацию для внедрения в планы развития.
Какие рекомендации вы бы дали людям, использующим специальные возможности?
Мы проводим тестирование с различными браузерами и программами чтения с экрана. Для оптимальной работы мы рекомендуем использовать указанные ниже инструменты.
- Для платформы Windows мы рекомендуем использовать JAWS и браузер Chrome.
- Если вы работаете на компьютере Mac или пользуетесь нашим мобильным приложением, рекомендуем использовать VoiceOver.
- Полный список сочетаний клавиш, доступных нашим пользователям, приведён в Центре справки.
Как вы проводите тестирование на соответствие требованиям к специальным возможностям?
Smartsheet совместно с компанией Level Access, поставщиком цифровых решений для обеспечения специальных возможностей, проводит периодические проверки специальных возможностей в нашем продукте. Код тестируется вручную и с применением JAWS, ZoomText и Dragon®.
Кроме того, все рабочие группы Smartsheet вручную тестируют специальные возможности в новых функциях и продуктах. В некоторых случаях применяются автоматические проверки.
Есть ли разница между компонентами Smartsheet в уровне предоставляемых ими специальных возможностей?
В 2018 году при обновлении мобильного приложения для iOS была добавлена полная поддержка VoiceOver. Пользователи со слабым зрением, особенностями двигательных навыков и другими особыми потребностями получили возможность работать с представлением сетки и выполнять другие задачи в мобильном приложении Smartsheet. Для максимального удобства работы мы рекомендуем пользоваться мобильным представлением таблиц.
В 2020 году мы дополнили функциональные возможности форм в Smartsheet в соответствии со стандартом WCAG версии 2.1, уровень AA. Теперь все пользователи могут заполнять и отправлять формы в Smartsheet.
Что ваши сотрудники в настоящее время делают для оптимизации специальных возможностей?
Вы можете прочитать историю обновлений, связанных со специальными возможностями, на странице заметок о выпуске или запросить дополнительную информацию, включая копию VPAT.
У Smartsheet есть шаблон VPAT?
Smartsheet добровольно участвует в регулярных проверках специальных возможностей в продуктах. Эти проверки проводятся компанией Level Access, поставщиком цифровых решений для обеспечения специальных возможностей. В ходе тестирования на базе JAWS, ZoomText и Dragon® заполняется шаблон добровольного тестирования специальных возможностей в продуктах (VPAT). Этот документ подтверждает соответствие Smartsheet стандартам в отношении специальных возможностей в ИТ-решениях, установленным в разделе 508 Закона США о реабилитации с внёсенными поправками. Шаблоны VPAT предоставляются по запросу и содержат подробную информацию о том, как наша компания планомерно улучшает продукт, обеспечивая поддержку всех клиентов. Вы можете запросить копию этого документа.
Действие документа VPAT распространяется на сайт Smartsheet.gov?
Между доменами Smartsheet.com и Smartsheet.gov много общего. В настоящее время документ VPAT выдаётся по итогам проверки Smartsheet.com.
Как получить дополнительную информацию?
Вы можете запросить дополнительную информацию, включая копию текущего документа VPAT.
Что такое раздел 508?
В 1998 году Конгресс США внёс поправки в Закон о реабилитации, согласно которым федеральные агентства обязаны обеспечить специальные возможности доступа к электронным средствам и информационным технологиям для людей с особыми потребностями. Отсутствие специальных возможностей не позволяет некоторым людям получать быстрый и удобный доступ к информации. Раздел 508 призван устранить препятствия в доступе к информационным технологиям, предоставить новые возможности людям с особыми потребностями и поддерживать развитие технологий, направленных на достижение этих целей.
Закон действует в отношении всех федеральных агентств в процессе разработки, закупки, технического обслуживания и использования электронных и информационных технологий. В соответствии с разделом 508 (29 U.S.C., параграф 794d) агентства должны предоставлять сотрудникам и представителям общественности с особыми потребностями возможности доступа к информации, сопоставимые с возможностями для других людей.
