Мы постоянно совершенствуем Smartsheet и разрабатываем новые функции. Чтобы эти улучшения соответствовали вашим потребностям, мы используем теорию рабочих архетипов.
Рабочие архетипы описывают не просто тип личности, а стиль работы — то, какими задачами обычно занят тот или иной сотрудник, и его способ их решать. Мы разработали эту теорию, стремясь лучше понять клиентов Smartsheet и то, какую пользу им может принести наша платформа. Однако позже мы обнаружили, что с помощью архетипов можно исследовать подход сотрудников к работе в разных ситуациях вне зависимости от инструмента, который при этом используется.
Каков ваш архетип личности на работе? Возможно, вы Фанат технологий, который постоянно ищет новые инструменты для решения поставленных задач. А может быть, вы Разработчик процессов, и для вас технологии — это средство, а не самоцель. Пройдя наш короткий тест, вы сможете определить свой рабочий архетип, проанализировать свой стиль работы и оптимизировать процессы в соответствии с ним — а затем поделиться ссылкой на тест с коллегами.
Ниже мы расскажем, как была разработана наша теория рабочих архетипов и как она используется в Smartsheet. Или можете сразу перейти к тесту.
Как была создана теория рабочих архетипов?
Эта теория была разработана по результатам обширного исследования. Сначала мы опросили 4 000 сотрудников компаний из разных отраслей, занимавших различные должности. Опрос был направлен на то, чтобы определить с применением скользящей шкалы предпочтения респондентов. Вопросы затронули тип проектов, на которых они заняты чаще всего (длительные и сложно устроенные или небольшие, многократно повторяющиеся), и предпочтительный способ принятия решений (в группе или в одиночку).
В результате мы выявили пять основных характеристик, отличающих разные подходы к работе.
- Отношение к технологиям. Этот параметр показывает, насколько развиты технические навыки сотрудника и охотно ли применяются новые технологии для создания ценности.
- Сложность рабочих задач. Некоторые респонденты назвали свои обязанности сложными, включающими множество переменных, в то время как другая группа опрошенных назвала свои задачи стандартизованными и сравнительно простыми.
- Подход к сотрудничеству. Некоторые люди стремятся создавать решения, которые окажутся полезными многим из их коллег, а другие в первую очередь решают личные задачи и проблемы, стоящие перед их командой.
- Значимость дизайна. Этот параметр показывает, насколько пользователи ценят внешний вид и удобство инструмента, а также то, насколько они способны адаптировать используемый инструмент к текущим задачам.
- Подход к работе. Некоторые сотрудники предпочитают собрать нужные сведения, спланировать действия и узнать всё необходимое перед тем, как приступать к проекту. Другие пропускают этап подготовки: им легче получать новую информацию в процессе работы.
Затем мы обработали данные опроса и выявили группы респондентов, которые давали сходные ответы по перечисленным выше параметрам. Таким образом мы установили шесть типов личности, которые легли в основу теории о рабочих архетипах. Затем мы провели интервью с отдельными респондентами, соответствовавшими каждому типу, чтобы глубже исследовать эти архетипы и уточнить сведения, полученные в ходе опроса.
В результате мы получили список характеристик, отличающих каждый из архетипов.
Рабочие архетипы
Фанат технологий
Фанаты технологий активно ищут новые инструменты, которые помогут решить возникшую проблему, и раньше других берут их на вооружение. Для них функциональность и возможность настройки инструмента под себя важнее дизайна. Они любят экспериментировать, разбираться в том, как работает та или иная система, какие возможности она даёт пользователям и в чём состоят её ограничения. Такие сотрудники стремятся брать на себя сложные проекты и задачи и создают инструменты, упрощающие и оптимизирующие рабочие процессы.
Разработчик процессов
Разработчики процессов стремятся превратить временные решения в долгосрочные — такие, выгоду от которых получит вся организация. На результаты их работы полагаются многие сотрудники, поэтому Разработчикам процессов очень важно, чтобы созданные ими решения были удобными, понятными и презентабельными. Такие люди считают, что обладают развитыми техническими навыками, и они на самом деле подробно изучают каждый инструмент. Однако для них технологии — это средство, а не самоцель.
Активист
Активисты хорошо разбираются в технологиях и имеют неисчерпаемый запас идей. Как правило, они работают в одиночку и создают решения, ориентируясь на потребности тех коллег, с кем они взаимодействуют чаще всего. Для них важны быстрые результаты. Они мыслят в краткосрочной перспективе, хотя это может измениться с приобретением новых навыков и расширением круга обязанностей. Активисты инициативны и ищут новые возможности. Они любят действовать быстро, поэтому им важно сразу получить представление о потенциальной ценности продукта.
Жонглёр
Жонглёры постоянно заняты. Они хотят работать эффективнее, но с сомнением относятся к новым инструментам, и у них не хватает времени на их освоение. Жонглёры предпочитают обходиться простыми средствами, которые не требуют долгого обучения. У таких работников просто нет времени на изучение сложно устроенных систем: если Жонглёр зазевается, то уронит свои шарики!
Надёжный работник
Как правило, Надёжные работники занимают должности, где сложно повысить эффективность работы. Они по большей части заняты повседневными задачами. Такие сотрудники не сомневаются, что технологии могут быть полезны, но неохотно осваивают новые инструменты. Для них во главе угла стоит удобство.
Связующее звено
Сотрудники, выполняющие функцию Связующего звена, обычно работают в одиночку над нестандартными процессами. Они считают себя шестерёнкой в огромном механизме и, предпочитая долгосрочные решения, тем не менее уверены, что их работа не поддаётся стандартизации. Такие люди хорошо разбираются в технологиях, но скептически относятся к внедрению новых инструментов, если они недостаточно просты в использовании, а выгода от их применения неочевидна.
Как теория рабочих архетипов используется в Smartsheet?
Теория архетипов — важный элемент разработки функций Smartsheet. Мы опираемся на неё в процессе сбора идей, прототипирования и тестирования новых возможностей.
Например, Фанаты технологий предпочитают создавать решения с нуля, а Жонглёры более склонны использовать готовые шаблоны, потому что им необходимо быстро начать работу. Таким образом, обратная связь от Жонглёров при разработке шаблонов помогает нам учесть потребности именно тех пользователей, которые будут их использовать.
Каков ваш архетип личности на работе?
Подходит ли вам какое-то из описаний выше? Пройдите тест, чтобы определить свой рабочий архетип! А затем оставьте отзыв о результате. Это поможет нам совершенствовать теорию архетипов и лучше понимать наших пользователей.