В рамках пакета поддержки Premium Smartsheet предоставляется доступ к технической, консультационной и образовательной поддержке, благодаря которой ваши инвестиции в Smartsheet максимально окупятся.
Глобальная служба поддержки, доступная круглосуточно по телефону, электронной почте и в чате
Ответ в течение двух часов независимо от источника обращения
Электронные курсы по запросу на платформе Smartsheet University
Занятия с наставником (Pro Desk)
Преимущества пакета поддержки Premium
Более быстрый доступ к поддержке
Оперативная помощь технических специалистов глобальной службы поддержки по телефону, электронной почте и в чате. Приоритетная поддержка с ответом в течение не более двух часов независимо от источника обращения (т. е. колл-центр / электронная почта / чат).
Служба поддержки корпоративного уровня
В случае необходимости поддержка предоставляется круглосуточно, а Smartsheet гарантирует ответ в течение не более двух часов.
Экспертные консультации и занятия с наставником (Pro Desk)
Зарегистрируйтесь на занятия по использованию наших популярных продуктов под руководством наставников в Pro Desk. Рассматриваются темы внедрения, настройки и адаптации возможностей Smartsheet.
Самостоятельное обучение на платформе Smartsheet University
Учитесь в своём темпе и зарабатывайте специальные значки в ходе обучения. Получите доступ к растущей библиотеке электронных курсов, которые помогут вам освоить Smartsheet.
Мы стремимся максимально оптимизировать ваше взаимодействие со Smartsheet
Эффективное развитие
Совершенствуйте опыт использования потенциала платформы с помощью консультаций с экспертами по продуктам Smartsheet.
Уверенность в поддержке
Пользуйтесь преимуществами круглосуточного решения проблем в процессе развертывания Smartsheet для команды.
Повышение показателей результативности
Углубляйте знания о продуктах с помощью занятий по запросу согласно вашему расписанию.
Что действительно выделяет [Smartsheet] на фоне других — это поддержка клиентов и способность содействовать нашей компании в обучении персонала, отвечать на вопросы и помогать каждому нашему сотруднику максимально использовать возможности инструмента. Я рассматриваю такое взаимодействие как партнёрство. Это что-то особенное, и это то, почему я хочу работать со Smartsheet.
Что действительно выделяет [Smartsheet] на фоне других — это поддержка клиентов и способность содействовать нашей компании в обучении персонала, отвечать на вопросы и помогать каждому нашему сотруднику максимально использовать возможности инструмента. Я рассматриваю такое взаимодействие как партнёрство. Это что-то особенное, и это то, почему я хочу работать со Smartsheet.
