Счастье начинается на работе. Как удовлетворённость сотрудников влияет на их эффективность на работе и вне её

Вечер пятницы, а вы на работе. Совещаниям нет конца и края, а дедлайны всё ближе. Вы решили поработать сверхурочно ещё одни выходные, чтобы разгрести очередную груду задач. Вы говорите себе, что ничего страшного: дети ещё много раз будут играть в футбол и участвовать в школьных постановках, а у вас с супругом или супругой будет ещё не одна годовщина, которую вы могли бы справлять вместо того, чтобы сидеть на работе. 

Звучит знакомо? Мы тоже через это прошли. К сожалению, если оптимизацию процессов откладывают на потом, то те, кто больше всего работает, всегда страдают первыми. Составленный Smartsheet "Отчёт о перспективах управления рабочими процессами в 2023 году" показывает, что при выходе ситуации из-под контроля обычно именно эти люди страдают больше всего: попавшие в такие условия сотрудники сообщают, что переживают, среди прочего, разочарование (58 %), выгорание (31 %), замешательство (27 %), злость (26 %) и апатию (25 %). Кроме того, 3 из 10 респондентов отмечают, что это напрямую сказывается на их карьере: например, они не получают повышение из-за плохого управления проектом. Эти переживания касаются не только работы: они проникают в повседневную жизнь и могут оказать заметное влияние на душевное состояние и общее ощущение удовлетворённостью жизнью.

В то же время, если на работе всё хорошо, сотрудники говорят о большем удовлетворении своим трудом и более активной социальной жизни вне работы. Когда проект идёт гладко, респонденты отмечают, что они чувствуют, что у них есть энергия на личную жизнь и другие активности (36 %), они меньше думают о работе в конце дня (30 %). У них хватает времени и сил и на то, чтобы отпраздновать по-особому годовщину с партнёром, и на то, чтобы не пропускать спортивные или школьные мероприятия детей.

Ощутимые преимущества эффективного управления проектами

Оптимальное управление процессами и сроками даёт массу преимуществ, в том числе больше свободы сотрудникам на всех уровнях, а также возможность не только выполнять текущие задачи и проекты, но и проявлять себя на работе, предлагая свои лучшие идеи. По словам Лауры Мёрдок (Laura Murdock), руководителя по управлению проектами в Smartsheet, она часто отмечает качественный вклад членов своей команды и их идеи в рамках деятельности офиса по управлению проектами: "Когда люди работают максимально эффективно, то результаты заметны уже по тому, как они приходят на встречу", — говорит она. 

Когда сотрудники довольны и командный дух силён, участники проекта естественным образом создают атмосферу поддержки и сотрудничества, они становятся сплочённой командой. Мёрдок поясняет: "Когда всё идёт хорошо, в команде налаживается открытая коммуникация, информация передаётся с полной прозрачностью. Проблемы обсуждаются на ранних стадиях, и все чётко понимают свои цели". Иными словами, при налаженной совместной работе члены команды развиваются, учатся и чувствуют, что их уважают. Она также отмечает: "Возникает уверенность в том, что коллеги всегда прикроют твою спину. Это ощущается во всём. Повышается удовлетворённость работой — это проявляется в твоих собственных чувствах и в том, как ты отвечаешь на вопросы о работе". 

Преимущества хорошо налаженных процессов и грамотного управления проектами отражаются не только на отдельных сотрудниках, но и на всей команде и целых отделах. По результатам исследования мы увидели, что отлаженная проектная работа способствует улучшению отношений как среди рядовых сотрудников (47 %), так и среди высшего руководства (41 %). Специалисты говорят, что при грамотном управлении проектами повышается эффективность труда (49 %), улучшается качество работы (57 %), укрепляется сотрудничество внутри коллектива (40 %), а команде становится легче соблюдать сроки (39 %) и бюджет (42 %).

Владельцы компании также получают выгоду. Лучшее в этом — конечный результат. При росте производительности снижаются издержки — это более эффективный способ получить прибыль. Сокращается текучка кадров — в результате снижаются расходы на поиск и обучение сотрудников. Простой рецепт экономического успеха.

Эффективное выстраивание процессов позволяет решать проблемы не только на работе, но и вне её

Чётко налаженные процессы управления проектом — это один из лучших способов обеспечить его успешную реализацию. Что же поможет сделать промежуточную работу (ту, что выполняется при реализации проекта) более эффективной? 

Во-первых, при выстроенной коммуникации целей и задач и понятных ожиданиях сотрудникам проще понять, что им предстоит сделать и когда, — повышается эффективность работы внутри команды. Реальные сроки и выполнимые задачи помогут снизить нагрузку на ответственных сотрудников, что улучшит их рабочий настрой и повысит эффективность труда. Когда члены команды чувствуют поддержку своей заинтересованности в развитии и карьерном росте, они работают лучше чем те, кто этого лишён.

По результатам исследования мы увидели, что при грамотном управлении проектами сотрудники чувствуют большее удовлетворение (56 %), снижается общий уровень стресса (54 %), они лучше контролируют свою работу в течение дня (49 %). Кроме того, в такой ситуации специалистам по управлению проектами проще сосредоточиться на своих непосредственных обязанностях (42 %).

Эффективные управляющие проектами, как официально назначенные на весь проект, так и ответственные за различные программы и задачи, делают жизнь сотрудников проще. Они знают, как выстроить доверительные отношения в команде и развить их, и консультируют все заинтересованные стороны. Они заранее и чётко определяют ожидания, активно участвуют в обсуждениях и встречах, чтобы понять весь объем работ по проекту. При этом они знают, как задавать правильные вопросы, как избежать неопределённости, помочь команде сплотиться и всем вместе пересечь финишную черту — что, возможно, важнее всего. Благодаря этому можно лучше реализовывать проекты — огромная разница для тех, кто стремится оставлять свои мысли о работе на работе и не уносить их с собой.

Компании, отдающие приоритет грамотному управлению проектами, чётко выстроенной коммуникации, определению реалистичных ожиданий и поддержке роста своих сотрудников и их удовлетворённости на работе, смогут воспользоваться всеми преимуществами такого подхода. Каковы преимущества?

• Рост удовлетворённости работой, вовлечённости в неё, продуктивности, и удержание сотрудников на местах.
• Снижение распространённости отрицательных эмоций (неудовлетворённости, смятения), а также выгорания.
• Более планомерная и успешная реализация проектов.
• Налаживание продуктивных рабочих отношений и сплочение команды.
• Улучшение состояния здоровья сотрудников и соблюдение баланса между работой и личной жизнью.

Оценивая эффективность реализации проекта и уровень полной удовлетворённости сотрудников, организации могут создать основу для успешного развития как отдельных работников, так и компании в целом.