Sodexo эффективно управляет рабочими процессами с помощью Smartsheet Control Center

Латония Льюис взялась за оптимизацию работы, когда в апреле 2017 г. заняла должность старшего директора по управлению программами в компании Sodexo. Это лидер в области услуг по повышению качества жизни, предлагающий широкий спектр сервисных и мотивационных решений. «Для управления ключевыми проектами использовались разные платформы. Поэтому требовалось вручную вводить и связывать данные, чтобы получать осмысленные отчёты и панели мониторинга, — вспоминает она. — Отсутствие стандартизации приводило к несогласованности в отчётах и снижению качества при выполнении проектов по всей Северной Америке».

Не имея какого бы то ни было опыта использования Smartsheet, Латония, по её словам, со «сверхзвуковой скоростью» училась работе с данной платформой и всего за год стала продвинутым пользователем в своей большой международной компании.

«При знакомстве с платформой Smartsheet я увидела, что она проста в использовании, и испытала «момент прозрения», осознав, что она работает аналогично приложениям для электронных таблиц, — рассказывает г-жа Льюис. — Это меня покорило».

Г-жа Льюис объяснила, что платформа Smartsheet помогла Sodexo решить главную проблему, с которой она сталкивалась в своей деятельности в Северной Америке: разные уровни квалификации сотрудников в области управления проектами. «Отдел управления проектами нашёл способ быстро и эффективно наладить связь между членами проектных групп с помощью эффективного инструмента для совместной работы — Smartsheet», — говорит она. Спустя год после внедрения Smartsheet Латония смогла трансформировать методы управления проектами своего подразделения благодаря функциям совместной работы и отчётности Smartsheet. После пилотного запуска Smartsheet все заинтересованные лица смогли получать полное представление о статусах проектов благодаря ежемесячному информированию о ходе их выполнения. Это улучшило совместную работу с другими отделами и предприятиями компании, которые работают с внешними клиентами и занимаются поиском возможностей для сбыта.

Воодушевленные положительными результатами пилотного запуска Smartsheet, Льюис и её рабочая группа решили масштабировать управление проектами и стандартизацию, внедрив для этого Smartsheet Control Center. «Это расширило наши возможности по созданию и совместному использованию многомерных отчётов и позволило улучшить прозрачность, эффективнее управлять ресурсами, повысить качество реализации проектов и сократить объем административной работы», — пояснила Латония. Ещё одно преимущество: благодаря экономии времени, которая стала возможной благодаря Smartsheet, организация быстрыми темпами выполняет свой трехлетний план по оптимизации управления проектами.