We're sorry, the browser you are using is limiting the functionality of this website. To get the best experience, we recommend that you switch to an up-to-date fully supported web browser. If you feel that you have received this message in error, please contact us.

Как PayPal ускоряет принятие решений

Для оптимизации деятельности компании PayPal, лидеру в области технологий онлайн-платежей, потребовалась единая система учёта, которая обеспечивала бы прозрачную работу руководства. Компания сделала выбор в пользу платформы Smartsheet, которая обеспечивает точность, автоматизацию, целостность данных, простоту в использовании, гибкие возможности просмотра и стандартизацию — всё то, что необходимо организации для принятия информированных деловых решений.

Промышленность

  • Финансовые услуги, страхование и недвижимость

Размер организации

  • Корпорация (от 10 000 сотрудников)

Регион

  • Северная Америка

Сценарии использования

  • Финансовая отчётность
  • Управление портфелем

Внедрив Smartsheet, департамент ИТ компании PayPal получил возможность контролировать процессы от начала и до конца, а также доступ к сводному представлению, позволяющему разработать бизнес-стратегию с полной уверенностью в своих действиях.

Для нас действительно важна возможность каждый день чётко видеть, что происходит, кто и чем занимается и какие задачи будут выполняться дальше в этих рабочих потоках. Smartsheet предлагает сводное представление, позволяющее не упустить главного за мелочами.

Джефф Коули (Jeff Cowley), менеджер программ департамента ИТ

Признанный лидер в области технологий онлайн-платежей, компания PayPal работает для реализации единой миссии: демократизировать финансовые услуги, упростив их для всех людей и компаний, тем самым способствуя перемещению денег.

При достижении этой цели PayPal превыше всего ставит клиентов. И этому подходу следуют как отделы, обслуживающие внутренние рабочие процессы, так и отделы, которые оказывают поддержку 244 миллионам владельцев активных учётных записей на этой глобальной цифровой платформе.

Одним из примеров является департамент ИТ PayPal, который взаимодействует со всеми внутренними подразделениями, включая финансовый отдел, отдел кадров, отделы разработки продуктов, управления рисками, сбыта и безопасности. «Конечная цель здесь — добиться поставленных результатов в нужное время, не выходя за рамки бюджета и графика», — говорит Джефф Коули, менеджер программ департамента ИТ, объясняя, что его группа управляет целым портфелем разнообразных программ, каждая из которых включает около 15 рабочих потоков, и обслуживает сотни людей в различных внутренних подразделениях по всей территории США.

«Мы знали, что нам нужна единая система учёта... система документирования для всего нашего портфеля вместо устаревших электронных таблиц и рассредоточенных процессов, выполняемых вручную», — объясняет он. Ответом стало решение Smartsheet.

Для нас действительно важна возможность каждый день чётко видеть, что происходит, кто и чем занимается и какие задачи будут выполняться дальше в этих рабочих потоках, — говорит Коули. — Smartsheet предлагает сводное представление, позволяющее не упустить главного за мелочами».

Smartsheet также гарантирует точность, автоматизацию, целостность данных, простоту и удобство, гибкость и стандартизацию, которые необходимы Коули, его коллеге Билли Руньяру и другим сотрудникам департамента ИТ, включая высшее руководство, чтобы принимать информированные решения.

«По четвергам мы проводим собрания с топ-менеджерами, — говорит Руньяр. — Раньше мы собирали всю информацию вручную, и для того, чтобы организовать продуктивную беседу с руководством, задействовали целую армию сотрудников. Благодаря Smartsheet всё это теперь автоматизировано... данные стали точнее... в результате мы можем быстрее принимать решения».

Коули говорит, что департамент ИТ и другие отделы PayPal продолжают находить новые применения решению Smartsheet, которое доказало свою ценность за последние два года:

«Со Smartsheet мы на 100 процентов уверены в целостности данных. Мы увидели заметные улучшения в плане учёта и качества. Интересы клиентов — наш приоритет. Поэтому в первую очередь мы обращали внимание на гибкость и простоту инструмента, а также оценивали, какая информация нужна клиентам в первую очередь, чтобы быть уверенными в том, что мы удовлетворяем их ожидания и при этом действуем в интересах PayPal. Smartsheet соответствует всем этим требованиям».