Предприятие — Услуги и поддержка уровня Premier

Услуги и поддержка уровня Premier

Мы понимаем, что предприятиям нужны партнёры, а не просто поставщики. Поэтому, независимо от того, хотите ли вы настроить решение Smartsheet для отдельного рабочего процесса или проекта, построить надёжную техническую базу для команды или рабочей группы большего масштаба или организовать обучение, необходимое для обеспечения эффективной деятельности вашей организации, мы можем предложить вам свои услуги и поддержку, которые позволят вам добиться успеха.

Поддержка Smartsheet уровня Premier

Поддержка уровня Premier

Специалисты нашей технической поддержки высочайшего уровня всегда готовы быстро дать ответы на ваши вопросы, когда вы больше всего в этом нуждаетесь.

Высокий приоритет

Круглосуточно пять дней в неделю гарантированно предоставляется специализированная техническая поддержка по электронной почте и по телефону с минимальным временем ответа.

Предварительный доступ

Предварительный доступ к регистрации для обучения в Академии Smartsheet, участия в учебных вебинарах и других мероприятиях.

Неограниченные ресурсы

Круглосуточный и ежедневный доступ к сообществу Smartsheet, предварительно записанным вебинарам, учебным пособиям по использованию функциональных возможностей и другим мероприятиям.

Индивидуальный подход к клиентам Smartsheet

Ориентация на интересы клиента

Оцените все преимущества работы с личным специалистом по работе с клиентами — вашим собственным консультантом по Smartsheet и помощником в вопросах обучения и ориентации.

Индивидуализация адаптации

Совместно со своим личным менеджером по работе с клиентами составьте процедуру адаптации и курс обучения для новых пользователей с учётом специфики вашей компании, чтобы обеспечить мгновенное повышение производительности.

Упреждающее консультирование

Помимо первоначальной адаптации, ваш менеджер в дальнейшем продолжит рекомендовать вам сценарии использования и делиться знаниями и опытом, накопленными в ходе работы с другими нашими клиентами.

Индивидуальные тренинги

Подготовьте своих пользователей при поддержке наших специалистов, которые проведут для них индивидуальные виртуальные тренинги. Пользователи сами решают, какая помощь им нужна, а мы всегда готовы ее оказать.

Профессиональные услуги Smartsheet

Профессиональные услуги

Решайте самые трудные задачи, связанные с деятельностью вашего предприятия, воспользовавшись нашими услугами по разработке индивидуализированных решений. Мы поможем вам решить все проблемы с первой попытки.

Решения под заказ

Настройте любое из наших решений в соответствии со спецификой производственных процессов и стиля работы вашей компании, а также в соответствии с конкретными требованиями заинтересованных лиц.

Автоматизация и интеграция

Создаёте ли вы пользовательское мобильное приложение, проводите ли специализированную интеграцию с вашими основными системами или сложнейшую автоматизацию рабочих процессов — вы всегда можете обратиться к нашим специалистам для разработки соответствующего решения.

Семинары и обучение по месту использования

Пригласите к себе наших консультантов для личного участия в разработке индивидуальных решений и в проведении обучения по рабочим процессам, или для выполнения обеих задач.